Samuel,
Um bom indicador deve ser um instrumento capaz de medir o desempenho do que se pretende medir.
Este deve ser passível de aferição e coerente com o objetivo estabelecido, além do mais, deve ser sensível à contribuição das principais ações e apurável em tempo.
Os indicadores e metas SMART são uma ferramenta para definição de objetivos que amparam todas as fases do plano de negócio, do planejamento à aplicação.
Aliado a estes indicadores, uma boa gestão administrativa, voltada sempre para os resultados, poderá fazer um bom proveito das informações coletadas para implementar novas políticas sociais e públicas para atender a necessidade de cada gestor.
Att.,
Matheus